Comment j'utilise le mail ?

Cet article contient quelques règles que j’essaie de suivre quand je dois communiquer par mail. Ces règles sont pour la plupart issues de la Netiquette, un ensemble de règles informelles, souvent regroupées en charte, datant de 1995. La Netiquette vise à formaliser un certain contrat social pour Internet. Si vous ne l’avez pas encore lu, je vous encourage à le faire 😉.

À quelle adresse mail m’écrire ? ¶

J’utilise deux adresses mail : une adresse professionnelle qui varie en fonction de mes employeurs et une seule adresse mail personnelle.

Je ne communique volontairement pas mon adresse mail professionnel sur cette page.

Pour m’écrire, veuillez utiliser l’adresse : contact@stephane-klein.info

Je possède aussi une adresse de type gmail.com que j’utilise uniquement pour des usages techniques, liées aux services Google, mais je ne l’utilise pas pour mes correspondances.

Forme d’écriture des sujets des mails ¶

Lorsque j’écris un mail, je rédige le contenu du corps du mail avant de rédiger le sujet. Je procède ainsi pour plusieurs raisons.

Tout d’abord, cela me permet de vérifier si le mail ne traite que d’un seul sujet.
Si le mail aborde plusieurs sujets pouvant être traités indépendamment, j’envoie un mail par sujet.

Ensuite, cette méthode me permet, à la fin de la rédaction, de prendre du recul et de synthétiser en une phrase l’objectif du mail.
Si j’attends une action de la part du destinataire, je résume cette action en une phrase.

Cette rédaction de sujet est importante pour moi, car j’essaie de suivre la “règles d’or”, « Traite les autres comme tu voudrais être traité ».
Recevoir des e-mails avec de bons sujets me facilite la vie en me permettant par exemple :

• de savoir immédiatement quand je lis une notification mail sur mon smartphone, s’il nécessite une réponse immédiate ou s’il peut être traité plus tard
• de retrouver et classer facilement ma boite mail
• de faciliter la prise de décision d’archivage

Mon utilisation de To et CC ¶

J’assigne dans le champ To (“à” en français) la liste des personnes dont j’attends une réponse et/ou une action suite à la réception de mon mail.

J’assigne dans le champ CC la liste des personnes qui n’ont pas besoin d’effectuer d’action, ni me répondre.
Pour ces personnes, mon mail est uniquement envoyé à titre d’information.

Quand j’envoie un mail purement informatif alors, je n’indique personne dans le champ To.

Envoie d’un message « Je commence la lecture » et « J’ai lu » ¶

À partir d’avril 2023, je vais réintroduire une pratique que j’avais abandonnée : répondre aux e-mails par “Je commence la lecture” ou “J’ai lu”.
Je pratiquais cela dans les années 2000, mais j’ai perdu cette habitude avec l’usage croissant des logiciels de messagerie.

Voir aussi Notification « J’ai lu ».

Lorsque je réponds, je pratique autant que possible le “bottom-posting” ¶

Je pratique la lecture à l’occidentale, c’est-à-dire que je lis les textes en français ou anglais de haut en bas. Je suppose que c’est aussi ce que vous pratiquez 🙂.
C’est pour cela que j’évite de pratiquer ce que la culture Internet nomme TOFU :

TOFU (text over, fullquote under), littéralement texte au-dessus, citation complète en dessous, également appelé top-posting, signifie répondre au-dessus du message d’origine, ce dernier étant cité dans son intégralité (ce peut être un message dans un forum Internet, un courrier électronique ou un article Usenet). Cette pratique est considérée comme mauvaise par la Netiquette, car elle rend les discussions impossibles à suivre dans l’ordre logique et usuel de la lecture « à l’occidentale ». L’échange fictif suivant est une critique humoristique de cette pratique (une variante limitée à quatre lignes est souvent présente dans les signatures des articles Usenet):

Parce que sinon ça rend la discussion incompréhensible.

> Pourquoi ça ?
> > Je préfère répondre en dessous.
> > > Que faites-vous à la place ?
> > > > Non.
> > > > > Vous n'aimez pas répondre au-dessus ?

En 2020, j’ai publié une vidéo de mise en pratique de “bottom-posting” : Netiquette mail - Gmail - Répondre à une question.

J’ai décidé de placer cet article dans mon jardin numérique afin de pouvoir l’enrichir, le modifier et le corriger au fil du temps, tel un arbre de mon jardin 😉.